Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement – ELYA

Chez ELYA, votre satisfaction est notre priorité.
Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un remboursement.

Conditions de retour :

• Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit déjà ouvert ne peut pas être remboursé.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé ou défectueux.

Procédure :

1. Contactez-nous à contact@shop-elya.com avec votre numéro de commande.

2. Nous vous fournirons l’adresse de retour.

3. Dès réception et validation de l’état du produit, nous procéderons au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial.